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2. Ámate tal cual eres, pero siempre trabaja para ser una mejor versión de ti misma

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Bienvenido, lee detenidamente los presentes términos y condiciones antes de utilizar el sitio web de Atala, el solo entrar al sitio te otorga la condición de usuario e implica la aceptación de los mismos, si no aceptas estos términos y condiciones de uso, no podrás utilizar este sitio.

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Atala  se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento, los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el sitio web, por favor revisa periódicamente las actualizaciones de estos términos y condiciones de uso.

USO DEL SITIO WEB

Para poder utilizar el sitio debes tener 18 años de edad o en su caso estar accediendo bajo la supervisión y consentimiento de tus padres. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, Atala tendrá el derecho de dar por terminada la relación, dar de baja las cuentas y colaborar judicialmente para la persecución a los infractores.

Al aceptar los presentes términos y condiciones te concedemos una licencia no transferible y revocable para utilizar nuestro sitio, en virtud de los términos y condiciones descritos y aceptados, con el propósito de la compra de artículos ofertados en nuestra página.

MÉTODOS DE PAGO

 Para poder realizar los pagos correspondientes para la adquisición del producto, se podrá realizar mediante:

• Plataforma de pagos mediante PayPal.
• Mercado Pagos
• OXXO
• Depósito
• Transferencia
• Kueski Pay

 

LAS COMUNICACIONES DEL USUARIO

Cualquier comunicación que envíes al sitio web, incluyéndose de forma enunciativa más no limitativa, preguntas, críticas, comentarios, sugerencias se convertirá en nuestra única y exclusiva propiedad y no serán devueltos, salvo que medie orden judicial, asimismo cuando remites comentarios o críticas al sitio, también nos concedes el derecho a utilizar el nombre que envíes, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido.

Asimismo serán de nuestra propiedad y no serán devueltos salvo que medie orden judicial, los datos que los clientes envíen al sitio web para registrar diversas cuentas con la finalidad de verse beneficiados con las promociones de nuevos clientes, dichas cuentas serán anuladas y dadas de baja inmediatamente, cualquier beneficio o promoción que se haya intentado redimir será cancelado y el cliente que haya intentado obtener el beneficio, se le podrá revocar la licencia que se le otorgo al momento de la suscripción, procediendo a cancelar cualquier pedido de productos que hubiera realizado, sin ningún tipo de responsabilidad de nuestra parte.

RESPONSABILIDAD

En el extraño caso de que exista algún detalle con tu orden en línea Atala informará al cliente de inmediato el motivo, restituyendo cualquier cantidad cobrada al cliente, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso.

Asimismo, se refiere que todos los productos ofertados en el sitio, están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a nuestros clientes hasta agotar existencias, por lo que puede darse el caso que al final del proceso de venta el producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado, aún y cuando aparezca en el sitio web, en cuyo caso se le informará al cliente de tal situación procediendo al reembolso de cualquier cantidad pagada por el producto adquirido o bien se le notificará de la imposibilidad de procesar la orden de compra.

Los colores de los productos mostrados en la tienda en línea pueden variar en razón de los medios empleados para su publicación, así como por los dispositivos utilizados por el usuario para visitar la tienda en línea, dicha variación no será motivo para cambio o reembolso.

Para el reembolso de una orden de compra deberá escogerse un único medio de reembolso mediante el cual realizar la devolución del dinero, ya sea a través de un cupón de reembolso o transferencia bancaria.

Algunos productos ofertados en el sitio web, pueden estar sujetos además de los presentes términos y condiciones, a condiciones particulares de venta, los cuales podrán ser consultados por el cliente junto con la descripción del producto.

El cliente antes de la compra del producto, debe aceptar las condiciones particulares de venta, siendo el caso que los presente términos y condiciones generales podrán verse adicionados, limitados o modificados en función de las correspondientes condiciones particulares de venta del producto de que se trate, en caso de conflicto o contradicción en los presentes términos y condiciones y las condiciones particulares de venta, estas últimas prevalecerán sobre las primeras, en consecuencia el cliente debe leer con atención además de los presente términos y condiciones, las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el cliente proceda a la compra del producto.

Todas las ofertas de venta, comunicaciones, solicitudes de información entre otros, se realizan a través del sitio web, Atala no será responsable de comunicaciones que se envíen fuera de este sitio, asimismo tampoco será responsable por depósitos en efectivo, transferencias o pagos mediante tarjetas de crédito a cuentas diversas a las autorizadas en la compra de productos.

PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos proporcionados por el cliente son protegidos de acuerdo a nuestro aviso de privacidad, publicado en nuestro Aviso de Privacidad.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Puedes realizar cambios en Bralettes, hasta 10 días después de haber recibido la compra. Únicamente te pedimos que la prenda se encuentre en buen estado, con sus etiquetas y empaque.  Avísanos en alguno de nuestros datos de contacto para mandarte una guía de paquetería y puedas realizar el cambio. Puede ser cambio de talla, prenda o devolución de tu dinero. Nos encargaremos de que se realice lo más pronto posible en el lapso de 5 a 6 días hábiles a partir del día que recibamos la prenda de vuelta.

EN PARTES BAJAS (calzones, undies, tangas...) NO aceptamos cambios ni devoluciones por higiene. En caso de que tengas algún problema, contáctanos hasta 10 días después de haber recibido la compra y con mucho gusto encontraremos una solución para ti en menos de una semana.

Es importante que revises la Guía de tallas y te pongas en contacto con nosotros si tienes alguna duda o necesitas ayuda.

En caso de que Atala hubiese embarcado erróneamente su pedido o tenga algún defecto, deberá de contactarnos a nuestro correo electrónico atalaco.lenceria@gmail.com o vía Whatsapp al número 221 266 81 54 dentro de los primeros 10 días posteriores a recibir la compra.

Los cargos de envío serán cubiertos por Atala en tu totalidad.

En caso de proceder con la devolución, te contactaremos y te enviaremos una guía pre pagada a tu correo electrónico. Solo tendrá que imprimirse y depositar junto con el paquete en el centro de paquetería indicado más cercano a tu domicilio. Recibirás un correo indicando el importe que se abonará a tu cuenta bancaria en unos días. El abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

Al momento de enviarlos, por favor mándalo como los recibiste.

Las condiciones en las que tiene que estar la prenda para realizar la devolución son las siguientes:

• No usada
• No manchada
• No dañada
• No lavada
• Con etiquetas y empaque

POLÍTICAS DE ENVÍO

 Los envíos son a través de paquetería especializada y se manejan los siguientes tiempos y tarifas:

• Estándar $99.00 mxn y tarda de 5-6 días hábiles.
• Express $125 mxn y tarda de 2-3 días hábiles.
• Gratis en compra mínima de $699 mxn

Nota: Los pedidos recibidos y pagados antes de las 2:00 pm de lunes a viernes, se procesarán dentro de las siguientes 36 hrs. hábiles después de confirmar el pago. Pedidos recibidos y pagados el sábado o domingo, se procesarán el día lunes o martes después de las 9 am.

 

CONTACTO

Para cualquier duda o consulta:

• Whatsapp: 221 266 81 54
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